在29日举行的我省庆祝中国共产党成立95周年大会上，我公司客服中心党支部被中共湖北省委授予“全省先进基层党组织”称号，向党的95岁华诞献上了一份厚礼。这也是该支部继获评市直机关“红旗党支部”之后，今年获得的又一殊荣。
        作为向市民提供供水用水综合服务的主要窗口，公司客服中心各部门在党支部的带领下，用心用情， 勤听民意，为民谋利，从党员角色、岗位职责、服务群众三个方面找准定位，“党务、业务、服务”三管齐下，不断创新服务举措和拓展服务功能，努力贴近市民生活，将供水服务从源头延伸到千家万户的水龙头。党支部精心打造的“八心服务”及“供水服务进社区”、“供水救援志愿服务”等系列创新建功活动，创造性地发挥了基层党员的示范引领作用，突出了供水行业特色，成为公共服务领域服务做得实、队伍过得硬、品牌叫得响的特色名片。
        在日常服务工作中，客服中心供水热线“专心更用心”，按照“一个电话、全部解决”的标准， 24小时为市民提供“一站式、不占线”服务，年受话量近3万个，受理信息限时办结率和回复满意率均达到98%以上；3个营业厅主动贴近市民生活，实行“午间轮值、全年无休”的工作模式，共推出超市代收、网上银行、微信、支付宝等10种结算渠道，以“贴心换省心”；党员带队坚持开展“供水服务进社区”活动，主动将服务关口前移，在17个较偏远社区设立流动服务点，每月定期上门服务走访，用“诚心加细心”连通“社区生活圈”；中心党员骨干组建供水抢险志愿服务队，10年来先后参与了四川雅安抗震救灾、湖北通城抗洪救灾等重大救援活动，向全社会展示了供水人“热心献爱心”的担当与风采。
        在中心党支部的带领下，城区供水服务工作不断优化提升，赢得了社会认可、群众点赞。近年来中心各部门先后荣获国家和省市各级表彰，为公司各部门树立了标杆。